Είμαστε εδώ.

Σε περίπτωση που χρειάζεσαι νοσηλεία και έχεις επιλέξει ένα από τα Συμβεβλημένα Νοσοκομεία του δικτύου της Εθνικής Ασφαλιστικής:

• Επικοινώνησε με τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή που σε εξυπηρετεί, ή απευθείας με το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης της Εθνικής Ασφαλιστικής στο (+30) 210 90 99 000.

• Ενημέρωσε για την ανάγκη νοσηλείας, καθώς για όποια απορία έχεις σχετικά με τη διαδικασία.

• Έλεγξε το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σου ώστε να γνωρίζεις ακριβώς το είδος και τους όρους της ασφαλιστικής σου κάλυψης.

• Αναζήτησε το γραφείο κίνησης κατά την είσοδό σου στο νοσοκομείο που έχεις επιλέξει για τη νοσηλεία σου.

• Στη συνέχεια αναζήτησε το ιατρείο της Εθνικής Ασφαλιστικής (εφόσον λειτουργεί στο επιλεγμένο νοσοκομείο).

Για τη διεξαγωγή όλων των απαραίτητων ενεργειών για την εισαγωγή σου στο νοσοκομείο, θα πρέπει να έχεις μαζί σου τα ακόλουθα δικαιολογητικά: 

• Ταυτότητα

• Αριθμό συμβολαίου

• Γνωμάτευση γιατρού που περιγράφει την πάθηση και το λόγο εισαγωγής

• Αντίγραφα εξετάσεων που έχουν γίνει πριν την εισαγωγή και είναι σχετικές με την πάθηση 

• ΑΜΚΑ ή άλλο ιδιωτικό ασφαλιστικό φορέα ώστε να επωφεληθείς από τη συμμετοχή τους στα έξοδα νοσηλείας, σύμφωνα με τους όρους του συμβολαίου σου.

Σε περίπτωση που χρειάζεσαι νοσηλεία και έχεις επιλέξει ένα από τα Συμβεβλημένα Νοσοκομεία του δικτύου της Εθνικής Ασφαλιστικής:

• Επικοινώνησε με τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή που σε εξυπηρετεί ή απευθείας με το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης της Εθνικής Ασφαλιστικής στο (+30) 210 90 99 000.

• Ενημέρωσε για την ανάγκη νοσηλείας, καθώς για όποια απορία έχεις σχετικά με τη διαδικασία.

• Έλεγξε το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σου ώστε να γνωρίζεις ακριβώς το είδος και τους όρους της ασφαλιστικής σου κάλυψης.

• Αναζήτησε το γραφείο κίνησης κατά την είσοδό σου στο νοσοκομείο που έχεις επιλέξει για τη νοσηλεία σου.

• Βεβαιώσου ότι έχεις μαζί σου την ταυτότητά σου και και δήλωσε το ΑΜΚΑ σου ή άλλο ιδιωτικό ασφαλιστικό φορέα, ώστε να επωφεληθείς από τη συμμετοχή του του στα έξοδα της νοσηλείας σου.

Κατά την αποχώρησή σου από το νοσοκομείο, θα πρέπει να φροντίσεις για την κάλυψη του κόστους της νοσηλείας σου και των ιατρικών αμοιβών, καθώς εμείς θα αναλάβουμε την αποζημίωσή σου απολογιστικά, σύμφωνα με το συμβόλαιό σου.

Βεβαιώσου ότι, φεύγοντας από το νοσοκομείο, έχεις λάβει τα ακόλουθα έγγραφα:

• Εισιτήριο και εξιτήριο

• Πρωτότυπες εξοφλητικές αποδείξεις εξόδων και τιμολόγια παροχής υπηρεσιών (αμοιβές ιατρών, ιατρικές εξετάσεις, γνωματεύσεις, ιατρικό ιστορικό, τιμολόγια ειδικών υλικών κ.λπ.)

• Σε περίπτωση που το Νοσοκομείο που επέλεξες δεν έχει απευθείας συνεργασία με τον Κοινωνικό Ασφαλιστικό σου Φορέα, θα πρέπει να υποβάλεις τα έξοδα της νοσηλείας σου πρώτα σε αυτόν.

• Βεβαιώσου ότι έχεις λάβει την πρωτότυπη βεβαίωση συμμετοχής του στις συνολικές δαπάνες για τη νοσηλεία σου.

• Βεβαιώσου ότι έχεις κρατήσει φωτοτυπίες των αποδείξεων των εξόδων.

Παράδωσε στον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή σου όλα τα προηγούμενα έγγραφα που σχετίζονται με τη νοσηλεία σου, μαζί με τα ακόλουθα: 

• Ειδικό έντυπο «Αναγγελίας Αποζημίωσης Ατομικού Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου και Κατάθεσης σε Τραπεζικό Λογαριασμό»

• Φωτοτυπία του λογαριασμού σου από το βιβλιάριο τραπέζης ή εκτύπωση από το Internet Banking ή εκτύπωση από κατάστημα της τράπεζας

Σε περίπτωση που το ποσό των εξόδων ξεπερνά τα €15.000, τότε χρειάζεται να προσκομίσεις συμπληρωματικά και:

• Φωτοτυπία ταυτότητας ή διαβατηρίου σε ισχύ

• Φωτοτυπία του τελευταίου εκκαθαριστικού σημειώματος οικονομικής εφορίας  ή λογαριασμού κοινής ωφελείας (ΟΤΕ, ΔΕΗ), όπου θα εμφανίζονται το ΑΦΜ - ΔΟΥ και η διεύθυνσή σου

Σε περίπτωση που χρειάζεσαι νοσηλεία και έχεις επιλέξει ένα από τα Συμβεβλημένα Νοσοκομεία του δικτύου της Εθνικής Ασφαλιστικής:

• Ενημερώσου για τους όρους κάλυψης του ομαδικού σου συμβολαίου μέσω της εταιρίας στην οποία εργάζεσαι ή μέσω του ενημερωτικού εντύπου που σου έχει δώσει.

• Επίλεξε ένα από τα Συμβεβλημένα Νοσοκομεία καλώντας το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης της Εθνικής Ασφαλιστικής στο (+30) 210 90 99 000 ή αναζητώντας το ανάμεσα στα Συμβεβλημένα Νοσοκομεία του δικτύου της Εθνικής Ασφαλιστικής.

• Κλείσε ραντεβού στο νοσοκομείο που έχεις επιλέξει.

• Ενημερώσου από το νοσοκομείο για την ύπαρξη σύμβασης μεταξύ του νοσοκομείου και του Κύριου Ασφαλιστικού σου Φορέα (Ταμείο), καθώς και για τη διαδικασία που χρειάζεται να ακολουθήσεις ώστε το Ταμείο να καλύψει μέρος των δαπανών της νοσηλείας σου.

Ενημέρωσε το γραφείο κίνησης του νοσοκομείου ότι έχεις ομαδικό συμβόλαιο με την Εθνική Ασφαλιστική.

Για την απευθείας κάλυψή σου από την Εθνική Ασφαλιστική και το Ταμείο σου, θα πρέπει να έχεις μαζί σου:

• Ταυτότητα

• ΑΜΚΑ

• Αριθμό Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου

Σε περίπτωση που λόγω ασθένειας ή ατυχήματος χρειάζεται να μεταβείς στα εξωτερικά ιατρεία ή στο τμήμα επειγόντων περιστατικών νοσοκομείου:

• Επικοινώνησε με τον Ασφαλιστικό σου Διαμεσολαβητή ή απευθείας με το κέντρο εξυπηρέτησης της Εθνικής Ασφαλιστικής στο (+30) 210 90 99 000.

• Αναζήτησε τα Συμβεβλημένα Νοσοκομεία του δικτύου της Εθνικής Ασφαλιστικής για το πρόγραμμα Full Emergency Care.

Σημείωση: Σε περίπτωση μη διαθέσιμου Συμβεβλημένου Νοσοκομείου σε απόσταση μεγαλύτερη των 30 χλμ. από την τοποθεσία του ασφαλισμένου, είναι δυνατή η απολογιστική κάλυψη για την αντιμετώπιση του επείγοντος περιστατικού σε άλλο πλησιέστερο νοσοκομείο.

Μεταβαίνοντας στα εξωτερικά ιατρεία ή στο τμήμα επειγόντων περιστατικών των Συμβεβλημένων Νοσοκομείων του δικτύου της Εθνικής Ασφαλιστικής για το πρόγραμμα Full Emergency Care θα χρειαστεί να δηλώσεις τον αριθμό συμβολαίου σου.

Εφόσον ολοκληρωθεί η διαδικασία φροντίδας και αντιμετώπισης του επείγοντος περιστατικού στα εξωτερικά ιατρεία ή στο τμήμα επειγόντων περιστατικών του Συμβεβλημένου Νοσοκομείου, την πληρωμή των εξόδων που θα προκύψουν αναλαμβάνει απευθείας η Εθνική Ασφαλιστική μέχρι του προβλεπόμενου ορίου του συμβολαίου σου.

Εσύ θα χρειασθεί να καταβάλλεις το ποσό που αντιστοιχεί στην συμμετοχή σου. Όταν το νοσοκομείο που έχεις επιλέξει προσφέρει δωρεάν παροχές στο πλαίσιο αντιμετώπισης επειγόντων περιστατικών για όσους διαθέτουν κάλυψη νοσοκομειακής περίθαλψης (ατομικό ή ομαδικό) τότε δεν απαιτείται η καταβολή συμμετοχής σου.

Επικοινώνησε μαζί μας στο (+30) 210 90 99 000 και ακολούθησε τις οδηγίες του ηχογραφημένου μενού για να έρθεις σε επαφή με το Συντονιστικό Κέντρο, όπου μπορείς να ζητήσεις οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεσαι σχετικά με: 

• Το δίκτυο γιατρών και διαγνωστικών κέντρων

• Θέματα διαγνωστικών εξετάσεων

• Ιατρικές συμβουλές

• Τις καλύψεις του προγράμματος που έχεις επιλέξει

• Τη δυνατότητα προέγκρισης των εξετάσεών σου, ώστε να εξοικονομήσεις χρόνο

• Τον προγραμματισμό του ραντεβού σου για τη διενέργεια των διαγνωστικών εξετάσεων που απαιτούνται ή για τη διενέργεια του προληπτικού ή προγεννητικού ελέγχου που θες να πραγματοποιήσεις

Ενημέρωσε την υποδοχή του Διαγνωστικού Κέντρου για την ανάγκη διενέργειας διαγνωστικών εξετάσεων ή του προληπτικού ή προγεννητικού ελέγχου. 

Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να έχεις μαζί σου την ταυτότητά σου. 

Σε περίπτωση διενέργειας διαγνωστικών εξετάσεων, πέραν του προληπτικού ή προγεννητικού ελέγχου, θα πρέπει να έχεις μαζί σου το παραπεμπτικό του γιατρού σου, στο οποίο θα πρέπει να αναγράφονται τα εξής στοιχεία:

• Το ονοματεπώνυμό σου  

• Η σχετική γνωμάτευση

• Οι διαγνωστικές εξετάσεις που πρέπει να πραγματοποιηθούν 

• Η ημερομηνία έκδοσης του παραπεμπτικού 

• Η σφραγίδα του γιατρού που πιστοποιεί την ειδικότητά του 

Πριν από την αποχώρησή σου, βεβαιώσου ότι έχεις τακτοποιήσει την εξόφληση τυχόν συμμετοχής σου στα έξοδα. 

Ένας εξειδικευμένος, εξουσιοδοτημένος συνεργάτης της Εθνικής Ασφαλιστικής θα βρίσκεται δίπλα σου, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση, για να σε βοηθήσει να αντιμετωπίσεις τις πρώτες δύσκολες στιγμές μετά το ατύχημα.

Ο εξειδικευμένος συνεργάτης μας:

• Θα καταγράψει τις συνθήκες του ατυχήματος

• Θα φωτογραφίσει τα εμπλεκόμενα οχήματα

• Θα συντάξει ένα πρόχειρο σχεδιάγραμμα των συνθηκών του ατυχήματος

• Θα συγκεντρώσει στοιχεία τυχόν μαρτύρων

• Θα σε βοηθήσει να συμπληρώσεις σωστά το έντυπο «Φιλικού Διακανονισμού» ή «Υπεύθυνης Δήλωσης Ατυχήματος» ολοκληρώνοντας τη διαδικασία αναγγελίας και δήλωσης του ατυχήματος

Εφόσον έχεις συμπληρώσει σωστά το έντυπο Φιλικού Διακανονισμού και έχει ελεγχεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρίας μας, ξεκινάμε άμεσα τη διαδικασία της αποζημίωσης, χωρίς την 5ήμερη αναμονή για απάντηση της εμπλεκόμενης εταιρίας. Για δήλωση ατυχήματος κατόπιν ραντεβού, μπορείς να καλέσεις στο (+30) 210 90 99 000 ώστε να προγραμματίσουμε μαζί την ημέρα και ώρα που επιθυμείς ένας εξουσιοδοτημένος συνεργάτης της Φροντίδας Τροχαίου Ατυχήματος να έρθει στο χώρο σου για τη συμπλήρωση και την παραλαβή της δήλωσης.

Σημείωση: Προκειμένου να υπογραφεί το έντυπο Φιλικού Διακανονισμού, είναι απαραίτητο οι εμπλεκόμενες εταιρίες να συμμετέχουν στο Σύστημα Άμεσης Πληρωμής (ΣΑΠ).

Σε περίπτωση που το όχημά σου έχει ακινητοποιηθεί λόγω ατυχήματος, ο συνεργάτης της Φροντίδας Ατυχήματος θα φροντίσει να ειδοποιήσει και για την ανάγκη ρυμούλκησης - μετακίνησης του οχήματός σου σε τοπικό συνεργείο.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το συμβόλαιό σου να περιλαμβάνει την κάλυψη Τοπικής Ρυμούλκησης ως συνέπεια ατυχήματος ή την κάλυψη Οδικής Βοήθειας.

Για την επισκευή του οχήματός σου μπορείς να επιλέξεις τη μεταφορά του σε ένα από τα Συνεργαζόμενα Συνεργεία της Εθνικής Ασφαλιστικής και να απολαύσεις μοναδικά προνόμια όπως:

• Απευθείας καταβολή των εξόδων επισκευής του αυτοκινήτου σου από την ίδια την Εθνική Ασφαλιστική προς το συνεργαζόμενο συνεργείο, σε περίπτωση που δεν έχεις ευθύνη για το ατύχημα ή σύμφωνα με τις καλύψεις του συμβολαίου σου

• Εξασφαλισμένη ποιότητα επισκευής σε πιστοποιημένα συνεργεία

• Γρήγορη επισκευή

• Δυνατότητα επισκευής με καινούργια ανταλλακτικά για αυτοκίνητα μέχρι 5 ετών χωρίς παρακράτηση παλαιότητας

• Παροχή αυτοκινήτου εξυπηρέτησης σε περίπτωση που η επισκευή υπερβαίνει τις 2 εργάσιμες ημέρες ή το ποσό των επισκευών ξεπερνά τα €600

Σημείωση: Εκτός από τα Συνεργαζόμενα Συνεργεία της Εθνικής Ασφαλιστικής, μπορείς να επισκεφθείς για την επισκευή του οχήματός σου και οποιοδήποτε άλλο συνεργείο της επιλογής σου.

Σε περίπτωση που δεν καλέσεις επιτόπου τη Φροντίδα Ατυχήματος, πρέπει να δηλώσεις το ατύχημα στην Εθνική Ασφαλιστική εντός 8 ημερών από την ημερομηνία του συμβάντος συμπληρώνοντας, υπογράφοντας και αποστέλλοντάς μας το έντυπο Φιλικού Διακανονισμού ή την Υπεύθυνη Δήλωση Ατυχήματος επισυνάπτοντας σε αυτό:

• Έντυπο Συναίνεσης Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων (G.D.P.R)

• Αντίγραφο της άδειας κυκλοφορίας του οχήματος σου

• Αντίγραφο της άδειας οδήγησης του εκάστοτε οδηγού

Τα έντυπα και δικαιολογητικά για την δήλωση του ατυχήματος μπορείς να τα στείλεις στην Εθνική Ασφαλιστική με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

1. Ταχυδρομικά με την ένδειξη «ΖΗΜΙΕΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ» στη διεύθυνση: Λεωφόρος Συγγρού 103-105, 117 45, Αθήνα

2. Μέσω email στην διεύθυνση zimies.motor@ethnikiasfalistiki.gr

3. Μέσω του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή σου

4. Αυτοπροσώπως σε ένα από τα της Εθνικής Ασφαλιστικής